Toepassingen van Voice AI
Onze op maat gemaakte Voice AI systemen worden ontworpen om geheel zelfstandig binnenkomende telefoongesprekken te behandelen. Denk aan het te woord staan van potentiële klanten, het beantwoorden van vragen en het plannen van afspraken. Natuurlijk geheel afgestemd op jouw bedrijf en jouw voorkeuren. Dit betekent: geen gemiste oproepen (ook buiten openingsuren), geen onderbreking van werk, geen tijdverlies.
Voice AI kan nog meer. Hieronder vind je een overzicht van de meest voorkomende toepassingen. In een persoonlijk gesprek ontdekken wij graag welke op maat gemaakte oplossing bij jouw bedrijf past.
Directe oproepbeantwoording
Elke binnenkomende oproep wordt onmiddellijk opgenomen, zonder voicemail en zonder wachttijden. Dit voorkomt dat potentiële klanten afhaken, zorgt ervoor dat alle gesprekken beantwoord worden en voorkomt uiteindelijk omzetverlies.
24/7 bereikbaarheid
Voice AI kan áltijd binnenkomende telefoontjes beantwoorden: overdag, ’s avonds, in het weekend en op feestdagen. Daarnaast kan met behulp van deze technologie eenvoudig contactgegevens en de intentie van de beller verzameld worden, zodat jij of jouw team het telefoontje binnen kantooruren gericht kan opvolgen. Uiteraard privacy-proof.
Bescherming tegen spam
Voice AI systemen herkennen én signaleren spam. Je kunt het vergelijken met het spam filter in je e-mailbox: irrelevante gesprekken worden geweerd, waardoor alleen serieuze klanten en bellers overblijven.
Geautomatiseerde follow-up
Na het bellen ontvangen klanten indien gewenst een professionele en gerichte follow-up per e-mail, SMS of Whatsapp. Denk aan een afspraakbevestiging, een Google Maps-route naar jouw locatie of een directe weblink naar dat ene product dat de klant zoekt. Dit draagt bij aan een professionele klantbeleving zonder dat dit extra werk voor jouw team oplevert.
Beantwoording van veelgestelde vragen
Onze systemen worden op maat gemaakt. Veelgestelde vragen over bijvoorbeeld de openingstijden, algemene prijsindicaties en de diensten en/of producten die jouw bedrijf aanbiedt kunnen geheel door Voice AI beantwoord worden. Dit betekent minder verstoringen voor jouw team gedurende de dag.
Afspraak planning en agenda-integratie
Afspraken worden automatisch gepland én direct in de agenda gezet van de betrokken personen binnen de organisatie. Wel zo handig.
Hyperpersoonlijke leadkwalificatie
Tijd om afscheid te nemen van te algemene keuzemenu's en lange wachttijden aan de telefoon. Voice AI gaat in gesprek met de beller, luistert en vraagt door. Op deze manier kunnen onze systemen beoordelen of er een mogelijke match is tussen het product (of de dienst) dat jouw bedrijf aanbiedt en de behoefte van de beller. Ook kunnen onze systemen (indien gewenst) de beller direct doorverbinden met de juiste persoon binnen jouw bedrijf. Niet door het beluisteren van een keuzemenu, maar doordat onze systemen de juiste vragen stellen in een één-op-één gesprek. Hyperpersoonlijke leadkwalificatie dus. Goed voor jouw bedrijf, en fijn voor de klant.
Koppeling met jouw interne software systeem
Relevante informatie uit de telefoongesprekken wordt automatisch ingevoerd in het softwaresysteem waar jouw bedrijf mee werkt. Denk hierbij aan de contactgegevens van de beller, de leadkwalificatie, de gespreksuitkomst, gemaakte afspraken en eventuele follow-up stappen voor jouw team. Uiteraard AVG-proof en in lijn met de relevante regelgeving. Handmatig invoeren is niet meer nodig.
